RealFBS. Кто везёт товары
В схеме realFBS товары товары возит не Ozon Marketplace, а сам продавец. Самостоятельная логистика вовсе не означает, что вам придётся обязательно лично везти заказ покупателю. На этом непростом пути у продавца есть три варианта доставки: партнёры Ozon, интегрированные службы, сторонняя или самостоятельная доставка.
Возможность выбора зависит от метода доставки. Продавцы realFBS Standard вольны выбрать любую, а для продавцов realFBS Comfort и realFBS Express доступны партнёры Ozon, сторонняя или самостоятельная доставка. Варианты доставки можно использовать как по отдельности, так и вместе, главное — выполнять условия каждой из них.
Три варианта доставки
1
Партнёры Ozon
Кто? «СДЭК», «Деловые Линии», «Подорожник», «Почта России», «Л-Пост». Ozon постоянно увеличивает число партнёров — следите за актуальной информацией.
Как оформлять. Продавцу не нужно заключать договор со службой, достаточно договора Ozon.
Как работает. Ozon формирует маркировку и трек-номер доставки, а затем добавляет их в личный кабинет продавца. Продавцу не нужно регистрировать посылку службе доставки — достаточно распечатать маркировку и наклеить её на отправление.
Пока посылка едет к покупателю, её путь автоматически отмечается в вашем личном кабинете.
Как оформлять. Продавцу не нужно заключать договор со службой, достаточно договора Ozon.
Как работает. Ozon формирует маркировку и трек-номер доставки, а затем добавляет их в личный кабинет продавца. Продавцу не нужно регистрировать посылку службе доставки — достаточно распечатать маркировку и наклеить её на отправление.
Пока посылка едет к покупателю, её путь автоматически отмечается в вашем личном кабинете.
2
Интегрированные службы
Кто? Boxberry, «СДЭК», «Почта России», «Деловые Линии», «Подорожник», «Л-Пост», «Е-Кит» или 5post (отгрузка только из Москвы).
Как оформлять. Продавец заключает договор с выбранной службой доставки.
Как работает. Выбранная служба формирует маркировку и трек-номер доставки. Продавец регистрирует посылку в службе доставки и самостоятельно добавляет трек-номер в личный кабинет продавца на Ozon. Затем продавец печатает маркировку из кабинета службы доставки и клеит её на отправление.
Как оформлять. Продавец заключает договор с выбранной службой доставки.
Как работает. Выбранная служба формирует маркировку и трек-номер доставки. Продавец регистрирует посылку в службе доставки и самостоятельно добавляет трек-номер в личный кабинет продавца на Ozon. Затем продавец печатает маркировку из кабинета службы доставки и клеит её на отправление.
3
Сторонняя или самостоятельная доставка
Кто? Любая сторонняя служба доставки или самостоятельная доставка продавца.
Как оформлять. Продавцу не нужно уведомлять Ozon о своей логистике. Он сам решает, как и с кем заключать договор.
Как работает. Продавец самостоятельно организовывает доставку и устанавливает правила перевозки. Единственное требование Ozon: соблюдать заявленные продавцом сроки доставки и сохранять целостность товара. А ещё следите за статусом доставки посылки и меняйте его в личном кабинете.
Как оформлять. Продавцу не нужно уведомлять Ozon о своей логистике. Он сам решает, как и с кем заключать договор.
Как работает. Продавец самостоятельно организовывает доставку и устанавливает правила перевозки. Единственное требование Ozon: соблюдать заявленные продавцом сроки доставки и сохранять целостность товара. А ещё следите за статусом доставки посылки и меняйте его в личном кабинете.
По всем трём видам доставки у продавца будет бесплатная отмена, пока товар не передан в доставку. А ещё стоимость некоторых доставок Ozon частично компенсирует.
RealFBS Standard
Продавец использует любой из трёх способов доставки или использует несколько сразу: партнёры Ozon, интегрированные и сторонние службы доставки. Если перевозчик работает и как партнёр, и как интегрированная служба, то продавец может работать с ним в обоих направлениях.
Партнёры Ozon отвезут товар в любом направлении на территории России, Беларуси и Казахстана. Упаковать товар нужно по правилам Ozon. Покупатель получает посылку курьером или в пункте выдачи товаров.
Стоимость доставки партнёр Ozon предъявит маркетплейсу, и Ozon вычтет её из вашего бюджета от продажи товаров.
Ozon не компенсирует стоимость.
Стоимость доставки партнёр Ozon предъявит маркетплейсу, и Ozon вычтет её из вашего бюджета от продажи товаров.
Ozon не компенсирует стоимость.
Интегрированные службы отвезут товар по России, а в Беларусь и Казахстан доставит пока только «СДЭК». Упаковать товар нужно по правилам выбранного перевозчика. Покупатель получает посылку курьером или в пункте выдачи товаров.
Стоимость доставки продавец обсуждает со службой напрямую и рассчитывается так же.
Стоимость доставки продавец обсуждает со службой напрямую и рассчитывается так же.
Сторонние службы отвезут туда, куда вы им скажете в рамках работы Ozon. Если вам нужно возить товары в Казахстан, то ищите перевозчика, который будет выполнять это требование. Упаковывайте товары по требованиям выбранного перевозчика. Стоимость доставки продавец обсуждает со службой напрямую и рассчитывается так же. Покупатель получает посылку пока только курьером. Помните, что все курьерские доставки обязаны привозить посылки, даже крупногабаритные, до двери покупателя и даже заносить в помещение, если покупатель просит.
Ozon компенсирует стоимость доставки:
Ozon компенсирует стоимость доставки крупногабаритных заказов. Крупногабаритными заказами считаются отправления тяжелее 25 кг из категорий «Строительство и ремонт» и «Мебель».
Например, если в заказе лежит один кирпич, вес которого будет меньше 25 кг — Ozon рассчитает как доставку стандартного товара. Если таких кирпичей будет десять, а их вес превысит 25 кг — Ozon возьмет с покупателей плату как за курьерскую доставку крупногабаритного заказа, а продавцу компенсирует 700 рублей.
Ozon компенсирует стоимость доставки крупногабаритных заказов. Крупногабаритными заказами считаются отправления тяжелее 25 кг из категорий «Строительство и ремонт» и «Мебель».
Например, если в заказе лежит один кирпич, вес которого будет меньше 25 кг — Ozon рассчитает как доставку стандартного товара. Если таких кирпичей будет десять, а их вес превысит 25 кг — Ozon возьмет с покупателей плату как за курьерскую доставку крупногабаритного заказа, а продавцу компенсирует 700 рублей.
Возврат товаров продавцы realFBS Standard могут сделать самостоятельно или с помощью «Лёгкого возврата». «Лёгкий возврат» — это доставка товара с «Почтой России».
Отмена заказа покупателем будет бесплатной для продавца, если товар не успели передать в доставку. Если товар уже доставляется или был доставлен, то Ozon возьмёт оплату. Эта услуга называется «Доставка невостребованного товара партнёром Ozon».
Отмена заказа покупателем будет бесплатной для продавца, если товар не успели передать в доставку. Если товар уже доставляется или был доставлен, то Ozon возьмёт оплату. Эта услуга называется «Доставка невостребованного товара партнёром Ozon».
RealFBS Comfort и Express
Продавец использует любой из двух способов доставки или использует несколько сразу: партнёры Ozon и сторонние службы доставки. При желании продавец может подключить оба способа.
Партнёры Ozon отвезут товар по Москве и Московская область, но не дальше чем за 20 км от МКАД. А ещё — по Санкт-Петербургу, Екатеринбургу, Краснодару, Казани и Новосибирску, но тоже не дальше 20 км от склада продавца. Упаковать товар нужно по правилам Ozon, но учтите характеристики товара — до 200 см по трём сторонам и до 50 кг по весу.
Партнёры Ozon отвезут товар по Москве и Московская область, но не дальше чем за 20 км от МКАД. А ещё — по Санкт-Петербургу, Екатеринбургу, Краснодару, Казани и Новосибирску, но тоже не дальше 20 км от склада продавца. Упаковать товар нужно по правилам Ozon, но учтите характеристики товара — до 200 см по трём сторонам и до 50 кг по весу.
Покупатель получает посылку пока только курьером. Помните, что все курьерские доставки обязаны привозить посылки, даже крупногабаритные, до двери покупателя и даже заносить в помещение, если покупатель просит.
Оплату за доставку продавец переводит Ozon, а Ozon — выбранной вами службе. За это берём агентское вознаграждение в один рубль.
Оплату за доставку продавец переводит Ozon, а Ozon — выбранной вами службе. За это берём агентское вознаграждение в один рубль.
Сторонние службы везут посылки по всей России: для Express не дальше 100 км от склада продавца, для Comfort — без привязки к складу. Упаковывайте товары по требованиям выбранного перевозчика. Покупатель получает посылку курьером. Помните, что все курьерские доставки обязаны привозить посылки, даже крупногабаритные, до двери покупателя и даже заносить в помещение, если покупатель просит.
Возврат товаров продавцы realFBS Comfort делают только самостоятельно или с помощью нанятого перевозчика.
Отмена заказа покупателем будет бесплатной для продавца, если товар не успели передать в доставку. Если товар уже доставляется или был доставлен, то Ozon возьмёт оплату. Эта услуга называется «Доставка невостребованного товара партнёром Ozon».
Отмена заказа покупателем будет бесплатной для продавца, если товар не успели передать в доставку. Если товар уже доставляется или был доставлен, то Ozon возьмёт оплату. Эта услуга называется «Доставка невостребованного товара партнёром Ozon».
Выбирайте подходящий метод realFBS и способ доставки
Помните про требования к упаковке товара, объёмно-весовые характеристики и подходящую вам дальность доставки. Не ограничивайтесь одним вариантом, если ваш бизнес требует большего: используйте параллельно и методы realFBS, и способы доставки.
Что ещё нужно для успеха продаж, кроме правильно выбранной схемы, метода и способа доставки? Конечно, чтобы покупатели выбирали именно ваш магазин.
