Инструкция по настройке акции «Привлекайте покупателей баллами за отзыв» на Ozon
Шаг 1. Создайте акцию.
1. Перейдите в «Продвижение» → «Отзывы за баллы» и нажмите «Новый список товаров».
1. Перейдите в «Продвижение» → «Отзывы за баллы» и нажмите «Новый список товаров».
Шаг 2. Укажите название и сроки акции.
В открывшемся окне укажите название акции и сроки проведения.
В открывшемся окне укажите название акции и сроки проведения.
Вы можете не ограничивать акцию по времени, в этом случае сбор отзывов продолжится до тех пор, пока не соберётся нужное количество рецензий (это количество вы укажете сами в следующем шаге настройки).
Если указать дату завершения, сбор отзывов прекратится, независимо от того, собралось ли нужное вам количество отзывов или нет.
Шаг 3. Добавьте товары в акцию.
В левой части экрана появятся все товары, которые пользователи могут найти через поиск или на страницах категорий на сайте и в приложении.
Выберите товары, которые будут участвовать в акции — они отобразятся в правой части экрана. Затем нажмите «Добавить товары».
1
Добавьте SKU нужных товаров
Напишите SKU через запятую или в столбик и нажмите «Добавить выбранные». Если в SKU товара будет ошибка, он просто не добавится в список.
Если SKU активны, но по какой-то причине ещё не попали в поиск — например, вы создали товары только что — их можно добавить в акцию с помощью режима поиска по SKU.
Если SKU активны, но по какой-то причине ещё не попали в поиск — например, вы создали товары только что — их можно добавить в акцию с помощью режима поиска по SKU.
2
Отметьте галочкой нужные товары
Можно добавить:
- сразу все товары — если нажать «Добавить все»;
- определённые позиции — с помощью фильтров: по категории, бренду, цене и числу отзывов.
Можно использовать сразу оба способа добавления товаров и переключаться между ними — данные не потеряются. Когда список позиций для акции будет готов, нажмите «Добавить товары».
Если у вас есть товары, которые объединены в одну карточку, то вы можете собирать отзывы как на карточку товара (со всеми моделями), так и отдельно на каждый вариант (модель). Для этого добавьте с помощью режима поиска по SKU нужные модели. Плата будет списываться за каждый отзыв на отдельную модель. При этом покупатель сможет увидеть в карточке отзывы на все модели.
Шаг 4. Настройте параметры акции.
В открывшемся окне укажите количество отзывов для каждого товара и количество баллов за каждый тип отзыва.
В открывшемся окне укажите количество отзывов для каждого товара и количество баллов за каждый тип отзыва.
1
Укажите, сколько отзывов нужно собрать
При достижении этого количества сбор отзывов прекратится. Минимальное значение, которое вы можете задать в рамках акции, — 10.
2
Укажите ставки за разные типы отзывов
Укажите ставки за разные типы отзывов. По умолчанию для каждого товара установим рекомендованные значения, вы можете изменить их в любой момент.
Минимальные ставки за отзывы:
Минимальные ставки за отзывы:
- текстовые — 100 рублей;
- с фото — 150 рублей;
- с видео — 150 рублей.
Позже вы сможете отредактировать количество баллов за отзыв и количество отзывов, которое хотите собрать. Отзывы, оставленные покупателями до изменения настроек, будут рассчитываться по прежним тарифам.
Сколько отзывов нужно, чтобы они повлияли на конверсию?
Оптимальное количество колеблется от 10 до 100 и зависит от ценовой категории товара, важности покупки для потребителя и его опыта взаимодействия с аналогичными продуктами. Для одних товаров может быть достаточно 7-10 хороших отзывов, для других потребуется несколько десятков, чтобы сформировать доверие потребителей. Рекомендуем изучить аналогичные предложения конкурентов, чтобы понять среднее необходимое количество отзывов для категории ваших товаров.
Оптимальное количество колеблется от 10 до 100 и зависит от ценовой категории товара, важности покупки для потребителя и его опыта взаимодействия с аналогичными продуктами. Для одних товаров может быть достаточно 7-10 хороших отзывов, для других потребуется несколько десятков, чтобы сформировать доверие потребителей. Рекомендуем изучить аналогичные предложения конкурентов, чтобы понять среднее необходимое количество отзывов для категории ваших товаров.
Чтобы указать количество отзывов и ставки сразу для нескольких товаров:
- отметьте галочкой нужные товары и нажмите «Настроить ставки»;
- в открывшемся окне укажите значения в зависимости от цены товара;
- нажмите «Применить значения».
Если вы указали свои значения и хотите вернуться к рекомендованным Ozon, нажмите «Сбросить значения до рекомендованных», а затем «Применить значения».
Чтобы остановить сбор отзывов или отредактировать список товаров, нажмите «Дополнительно» и выберите соответствующий пункт
Чтобы отключить акцию, перейдите на страницу «Продвижение» → «Отзывы за баллы». Напротив нужной акции переведите переключатель в неактивное положение.
Сразу после отключения акции бейдж перестанет отображаться на карточках товаров. Если до отключения пользователи успели купить акционные товары, а затем оставили на них отзывы в течение 5 дней — они получат баллы. В этом случае списания по неактивной акции могут продолжаться ещё некоторое время.
Пример
Вы отключили акцию 5-го числа. Но 4-го числа покупатель увидел товар с бейджем и оформил заказ. Клиент получил товар 6-го числа (то есть когда акция уже была отключена), а 7-го числа, то есть в течение 5 дней после получения товара, оставил отзыв. В это случае ему будут начислены баллы, а с вас спишутся деньги.
Ozon спишет с вас сумму за выплаченные покупателю баллы, комиссию Ozon в размере 20% от суммы баллов и 20% НДС от полученной суммы на каждый товар.
После запуска у товара в кампании может появиться статус «Бейдж скрыт». Это означает, что уже нашлось достаточное количество клиентов, которые приобрели акционный товар. Теперь Ozon ожидает, пока они оставят отзывы, поэтому скрыли бейдж, чтобы не расходовать больше бюджета, чем вы планировали потратить. Нужное количество покупателей, которые приобрели товар, соответствует значению, которое вы указали для товара в столбце «Собрать отзывов». Например, если нужно собрать 10 отзывов, то бейдж скроется по достижении 10 человек, купивших ваш товар.
Если в течение 5 дней после получения заказа покупатель не оставит отзыв, бейдж снова появится в настройках списка в личном кабинете и на карточке товара на сайте, а мы продолжим искать новых покупателей и собирать отзывы.
Если такой статус будет у всех товаров в акции, это будет означать, что кампания неактивна.
Если такой статус будет у всех товаров в акции, это будет означать, что кампания неактивна.
Как изменить настройки акции «Привлекайте покупателей баллами за отзыв». Чтобы изменить настройки, на странице «Продвижение» → «Отзывы за баллы» нажмите на нужную акцию.
Затем на открывшейся странице укажите новые значения. Если отзывы на товар плохо собираются (в его строке есть желтый значок предупреждения), попробуйте увеличить сумму баллов за отзыв.
Отзывы, отправленные до изменения настроек, будут рассчитываться по прежним тарифам.
Рекомендованные значения зависят от цены товара:
Рекомендованные значения зависят от цены товара:
