Возвраты на Ozon
Подробное описание действий продавца
Возвраты — естественная часть торгового процесса. Важно понимать, как эффективно управлять возвратами, чтобы минимизировать убытки для бизнеса.
В этом курсе вы узнаете о различных типах возвратов, какие товары не подлежат возврату, в каких случаях продавец может отказать в возврате и как действовать, если возвращённый товар оказался повреждённым.
Содержание курса
- Какие бывают возвраты
- Какие товары и почему могут вернуть
- Какие товары нельзя вернуть
- Может ли продавец отказать
- Как происходит возврат
- Сколько платит продавец и как сэкономить
- Что делать, если товар потеряли или испортили
