ОБУЧЕНИЕ

ОЗОНОЛОГ

← Вернуться к началу курса

Упаковка FBO и FBS на ozon

В этом курсе мы научим вас качественно упаковывать отправления для передачи в Ozon. Правильная упаковка не только защитит товар, но и сэкономит ваши средства и нервы. Ничего сложного — доверьтесь опыту Ozon и следуйте рекомендациям.

Пара слов об упаковке для realFBS

В схеме realFBS продавец самостоятельно размещает и доставляет товар. Решение по упаковке продавец принимает также сам или выполняет условия логистического партнёра, который возит его отправления.

Важно одно: чтобы товар приехал к покупателю целым. Поэтому почитайте наши рекомендации в курсе — они основаны на многолетнем опыте перевозок отправлений и могут быть полезными для продавцов realFBS.

Продавец отвечает за сохранность отправления

В процессе приёмки товара на склад или в доставку, Ozon не проверяет надёжность упаковки и рассчитываем на то, что вы упаковали отправление в соответствии с правилами.

Если товар повредится из-за некачественной упаковки по вине продавца — Ozon не сможет компенсировать вам его стоимость.

Вопрос:

По каким причинам Ozon откажет в приёмке товара?

Ответ:

OZON не может детально проверить надёжность упаковки, но визуально оценивает её качество. И отказывает продавцу в приёмке отправлений, если:

Упаковка грязная
Упаковка повреждённая

Ozon даёт продавцам FBO и FBS рекомендации по упаковке товара. Эти рекомендации появились из многолетнего опыта размещения и перевозки товаров. Покупатель должен получить товар целым и неповреждённым — это выгодно и покупателю, и продавцу, и Ozon. Доверьтесь знаниям и защищайте отправление по правилам, написанным не в теории, а исключительно в результате практики.

Ozon собрал для вас полный список правил упаковки — регламент упаковки. Вам больше не придётся искать ответы по упаковке — просто скачайте документ и сохраните в доступном месте.

Регламент — это теория, а применять его вам надо будет на практике. Ошибка может стоить товара и принести незапланированные расходы — иногда крупные. Поэтому важно правильно использовать регламент и примерять его правила в конкретной ситуации.

В схеме FBS также важно зафиксировать процесс упаковки товара на случай возврата, а затем зафиксировать возврат. Так продавец сможет доказать маркетплейсу факт порчи товара и получить компенсацию. Фиксировать упаковку и возврат нужно в формате видео. Мы называем этот приём видеофиксацией.

Перейти к следующему разделу