Поисковые фразы и минус-слова на Ozon
Поисковые фразы
Поисковые фразы — это слова и словосочетания, с помощью которых пользователи ищут и находят товары. При подготовке кампании к запуску вы задаёте такие фразы, по которым потенциальные покупатели могут искать ваши товары.
Например: «пальто осеннее», «чайный набор» или «детское автокресло». При этом вы подбираете список поисковых фраз, общий для всей брендовой полки (не для каждого товара в отдельности).
Как это работает
Система сравнивает слова из поискового запроса пользователя с поисковыми фразами и минус-словами, которые вы добавили при настройке кампании.
Если поисковый запрос покупателя будет содержать все слова из поисковой фразы, то ваша брендовая полка может быть показана этому пользователю. При этом запрос покупателя может быть длиннее поисковой фразы.
Пример
У вас настроена поисковая фраза «холодильник». Соответственно, товар может быть показан по таким поисковым запросам, как: «холодильники», «холодильник Bosch», или «двухкамерный холодильник». А ещё «ручка для холодильников».
Для показа брендовой полки должны быть соблюдены ещё два условия:
- поисковый запрос пользователя не содержит настроенные вами минус-слова;
- ваша ставка выиграла аукцион.
Если поисковый запрос пользователя будет содержать поисковые фразы, но при этом ставка не выиграет, то брендовая полка не покажется.
Как система сравнивает поисковые фразы и поисковый запрос
1
Учитываются все формы слов
Например, вы настроили поисковую фразу «свечи». Тогда ваш товар может быть показан по запросам: «свечи интерьерные», «набор свечей», «ароматическая свеча» или «подставка под свечи».
2
Предлоги в поисковой фразе игнорируются
Поэтому не стоит добавлять фразы, которые отличаются только предлогами. Например, для поисковых фраз «спрей от боли в горле» и «спрей для боли в горле» будут выданы одинаковые результаты.
3
Порядок слов не имеет значения
Вам не придётся дополнительно настраивать поисковые фразы, меняя слова местами, например, «соус томатный» и «томатный соус».
4
Слова, написанные через дефис, считаются одним словом
Если вы укажете только поисковую фразу «шампунь-кондиционер», но не укажете «шампунь», то ваша брендовая полка не будет показана покупателю по запросу «шампунь».
5
Регистр (заглавные буквы) не учитывается
То есть не нужно добавлять отдельно фразы «Носки детские» и «носки детские».
6
Учитывайте написание слов или названий брендов на разных языках
Система не определяет транслитерацию названий кириллицей и латиницей. То есть мы не сможем адаптировать запрос, сделанный латинскими буквами, на русский язык, и наоборот. Подумайте, как и с помощью каких слов потенциальные покупатели будут искать ваши товары, как они могут написать названия. Например, в поисковом запросе покупателей могут встретиться такие вариации, как: «windows», «виндовс», «виндоус».
7
Указывайте как точные, так и более общие фразы, чтобы кампания охватывала большее количество запросов.
Например, при продвижении кремов для лица укажите не только «крем с гиалуроновой кислотой», «крем 35+», но и «уходовая косметика».
Как подобрать поисковые фразы
Вы уже знаете, что покупатели часто ищут товары с помощью поисковых запросов. Поэтому при настройке брендовой полки важно грамотно задать список фраз.
Вы можете подобрать слова и словосочетания через инструмент аналитики «Поисковые запросы». С его помощью вы проанализируете свой запрос: его популярность (сколько раз его вбивали в поисковую строку), сколько по данному запросу отображается товаров, а также их среднюю стоимость.
И сможете оценить, насколько данный запрос является конверсионным, то есть, как часто в результате данного запроса приобретают товар.
Что показывает инструмент «Поисковые запросы»
В разделе «Аналитика» → «Поисковые запросы» показываем статистику по самым популярным запросам, которые используют покупатели на Ozon. Они сохраняются в том же виде, в котором пользователи пишут их в поисковую строку на сайте. Например, если название иностранного бренда ввели по-русски, система сохранит этот запрос на русском языке (например, «биркеншток»).
Аналитика поможет понять, какой товар за последние 7 дней хотели купить чаще остальных и с помощью каких слов его пытались найти.
Аналитика поможет понять, какой товар за последние 7 дней хотели купить чаще остальных и с помощью каких слов его пытались найти.
С помощью этого инструмента вы сможете:
- сформировать или скорректировать ассортимент своего магазина;
- понять, какую информацию стоит указать в карточке, чтобы она отображалась в поисковой выдаче;
- подобрать подходящие поисковые фразы для брендовой полки.
Минус-слова
Минус-слова — это возможность предотвратить показ брендовой полки по словам или словосочетаниям, которые не подходят для вашего бизнеса.
В качестве минус-слов следует задать те поисковые запросы, которые не характеризуют ваши товары.
Как это работает
Если в поисковом запросе пользователя будут минус-слова, которые вы указали при настройке кампании, то ваша брендовая полка не будет показана этому покупателю, даже при их частичном совпадении.
Пример
Продавец указал для брендовой полки с колготками минус-слова «хлопок» и «детские». В этом случае товар не будет показан пользователям по поисковым запросам «детские колготки» или «колготки 100% хлопок».
Как система сравнивает минус-слова и поисковый запрос
Для минус-слов действуют те же правила, что и для поисковых фраз:
- учитываются все формы слов;
- предлоги в минус-словах игнорируются;
- порядок слов не имеет значения;
- слова, написанные через дефис, считаются одним словом;
- регистр (заглавные буквы) не учитывается.
Но есть отличие: при проверке минус-слов система учитывает их частичное совпадение с поисковым запросом, то есть сравнивает каждое слово, отделённое пробелом. Например, если для печенья вы укажете минус-слово «с предсказаниями и пожеланиями», то ваша брендовая полка не будет показана покупателям, которые ищут печенье с предсказаниями.
Брендовая полка может быть показана, если поисковые фразы полностью присутствуют в поисковом запросе и при этом в нём нет ни одного минус-слова (даже частично).
Пример
При настройке брендовой полки с питьевой водой продавец указал минус-слово «мицеллярная». Благодаря этому он избежал показов брендовой полки покупателям, которые ищут мицеллярную воду.
На что обратить внимание при подборе минус-слов
Изучите, какие товары с синонимичными названиями могут искать покупатели. Например, подушечки могут быть как для завтрака, так и для новорождённых, и для печати (штемпельные).
Так как система проверяет частичное совпадение поискового запроса с минус-словами, в них не должны быть слова, которые вы указали в поисковых фразах.
Например, для брендовой полки с пылесосами нельзя одновременно указать поисковую фразу «пылесос» и минус-слово «ручной пылесос». Корректно будет указать просто «ручной».
Кейс
Продавец настроил брендовую полку с игрушками для взрослых. Он не добавил минус-слова, и в результате брендовая полка показывалась покупателям, которые искали «мягкие игрушки для детей». Чтобы избежать подобного, внимательно изучите поисковые запросы пользователей и товары, названия которых могут частично совпадать с названиями ваших товаров.
